Opret segmenter til Customer Loyalty medlemmer

Med segmenter kan du nemt finde de medlemmer i din kundeklub, som overholder bestemte kundeklubsregler. Du kan eksempelvis segmentere medlemmer ud fra antal point optjent, point tilgængelig, køb eller på andre Customer Loyalty-data.

For at segmenteringen kun skal gælde medlemmer af kundeklubben, skal du aktivere indstillingen Vis kun Customer Loyalty medlemmer. Derefter kan du opbygge dine regler med felter fra Customer Loyalty Center. Se guide nedenfor, hvordan man gør det.

Sådan opretter du et Customer Loyalty segment

Step 1: Gå til segmentering

Du skal navigér til: Lister → Vælg liste → Segmentering → opret nyt segment

Hvis du ikke kan finde segmentering, kan du følge første step i denne guide.

Step 2: Aktivér kun Customer Loyalty medlemmer

I venstre side under segmentbyggeren skal du sætte markering i: Vis kun Customer Loyalty medlemmer

Dette sikrer, at segmentet kun arbejder med medlemmer fra kundeklubben.

Vigtigt:

Bemærk: Hvis markeringen ikke er sat, inkluderes almindelig kontakter også i segmentet.

Step 3: Opret regler med Customer Loyalty Center

Når markeringen er aktiveret, kan du oprette dine segmentregler.

For at segmentere på kundeklubs medlemmer, skal du bruge feltet: Customer Loyalty Center

Du kan eksempelvis segmentere på:

• Tilgængelige points
• Point tjent
• Næste tilgængelig points
• Antal ordre
• Andre loyalty-relaterede værdier

Se et eksempel på segmentering nedenfor:

Hvis du klikker på Antal kontakter, så kan du se, hvor mange Customer loyalty medlemmer du finder i segmentet.

Step 4: Anvend og gem segmentet

Klik på Anvend øverst til højre.

Systemet viser nu alle medlemmer, der overholder de valgte regler.

Herfra kan du arbejde videre med segmentet eller gemme det til senere brug. For at gemme segmentet skal du klikke på Gem. Giv segmentet et sigende navn, så det er nemt at genkende senere.

Bemærk: Hvis du senere redigerer reglerne i et gemt segment, skal du huske at sætte markering i: Vis kun Customer Loyalty medlemmer. Markeringen gemmes ikke automatisk ved redigering af segmentregler. Hvis den mangler, kan segmentet inkludere kontakter, der ikke er medlemmer af kundeklubben.

Du er nu klar til at segmentere din kundeklubsmedlemmer

Du har nu oprettet et Customer Loyalty segment, som automatisk finder de medlemmer i kundeklubben, der overholder dine valgte regler.

Segmenter kan bruges på tværs af Heyloyalty – både til målrettede udsendelser og i automationsflows, hvor segmenteringsregler hjælper med at sikre, at flows sendes til de rigtige modtagere.

Bemærk: Du må kun sende nyhedsbreve til Customer Loyalty medlemmer, hvis de samtidig har givet samtykke til at modtage nyhedsbreve. Hvis en kontakt kun er medlem af kundeklubben, må du kun sende mails, der er relateret til kundeklubben og medlemskabet.

Ved at kombinere segmentering med Customer Loyalty data kan du nemt målrette din kommunikation og skabe mere relevante oplevelser for dine medlemmer.

---